ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР (ОФЕРТА)
на замовлення, придбання, продаж і доставку товарів

Цей Договір (публічна оферта) укладається між ФОП Кузь Катерина Андріївна (РНОКПП 3333200201), далі — «Продавець», і користувачем інтернет-сайту https://nashakovka.com.ua, далі — «Покупець».
Договір визначає умови замовлення, придбання та доставки товарів через Сайт. Оформлюючи замовлення, Покупець приймає умови цієї Оферти (далі — «Договір»).

---

1. Визначення термінів

1.1. Оферта — публічна пропозиція Продавця укласти договір купівлі-продажу товару дистанційним способом.
1.2. Замовлення — рішення Покупця замовити товар і його доставку, оформлене на Сайті або через Оператора.
1.3. Товар — товари, що пропонуються Продавцем до продажу на Сайті.
1.4. Оператор — представник Продавця, який приймає та обробляє замовлення.
1.5. Сайт — інтернет-сайт https://nashakovka.com.ua.
1.6. Покупець — фізична особа, яка оформила замовлення для особистих потреб.

2. Загальні положення

2.1. Договір є публічним (ст. 633 ЦК України), його умови однакові для всіх Покупців.
2.2. Акцептом Оферти (ст. 641–642 ЦК України) є факт оформлення та підтвердження Замовлення.
2.3. Оформлюючи Замовлення, Покупець підтверджує ознайомлення та згоду з умовами цієї Оферти.
2.4. Покупець надає згоду на обробку персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

2.5. Умови цього Договору розміщені у вільному доступі на Сайті, і Покупець має можливість самостійно з ними ознайомитися. Продавець вважає належним інформуванням про умови Договору саме його публікацію на Сайті.

 

3. Ціна та оплата

3.1. Ціни на товари вказані на Сайті в гривнях.
3.2. Продавець має право змінювати ціни до моменту оформлення Замовлення.
3.3. Після оформлення Замовлення ціна може бути змінена лише за погодженням сторін.
3.4. Способи оплати: онлайн-оплата; оплата при отриманні у відділенні перевізника (якщо доступно); оплата на розрахунковий рахунок Продавця.
3.5. Для окремих категорій товарів (зокрема меблів, габаритних товарів, товарів під замовлення) Продавець має право вимагати передоплату в розмірі, погодженому з Покупцем. Передоплата за індивідуально виготовлені товари або товари під замовлення не повертається у разі відмови Покупця.
3.6. Решта суми сплачується Покупцем при отриманні товару або у строки, узгоджені із Продавцем.
3.7. У разі відмови Покупця від замовлення індивідуально виготовленого або специфічного Товару передоплата не повертається.
3.8. Умови та розмір знижок визначаються Продавцем на власний розсуд і зазначаються на Сайті у момент оформлення Замовлення.
3.9. Для габаритних товарів (меблі, басейни), а також товарів, виготовлених або замовлених індивідуально, у разі відмови Покупця від отримання після здійснення передоплати, передоплата не повертається.

4. Оформлення замовлення

4.1. Замовлення Товару здійснюється через сервіс Сайту або через Оператора за телефоном, зазначеним на Сайті.
4.2. При оформленні замовлення Покупець надає: (1) прізвище, ім’я Покупця або одержувача; (2) адресу доставки (за потреби адресної доставки); (3) контактний телефон.
4.3. Найменування та кількість обраного Товару зазначаються в кошику на Сайті.
4.4. Якщо для виконання Замовлення потрібні додаткові дані, Продавець має право запросити їх у Покупця. У разі ненадання необхідної інформації Продавець не відповідає за належне надання послуги з придбання чи доставки Товарів.
4.5. При оформленні Замовлення через Оператора Покупець надає інформацію, зазначену в п. 4.2 цієї Оферти.
4.6. Акцепт умов Оферти здійснюється шляхом внесення даних у форму на Сайті або при оформленні через Оператора. Після оформлення дані про Покупця реєструються в базі даних Продавця.
4.7. Покупець несе відповідальність за достовірність наданої інформації.
4.8. Після електронного замовлення представник Продавця телефонує Покупцю для підтвердження. Без підтвердження товар не відправляється. Якщо телефонний зв’язок тимчасово недоступний, просимо зазначити це у коментарі до замовлення.
4.9. Продавець не несе відповідальності за помилки в даних, зазначених Покупцем (зокрема неправильне вказання населеного пункту, області, відділення перевізника або контактних даних). У такому разі витрати на повторну відправку товару несе Покупець.
4.10. Договір купівлі-продажу дистанційним способом вважається укладеним з моменту електронного оформлення замовлення на Сайті або під час оформлення через Оператора та підтверджується відправленням Продавцем підтвердження засобами електронного зв’язку (e-mail, месенджер, SMS).
4.11. Оформлюючи замовлення, Покупець надає згоду на запис телефонних розмов для підтвердження замовлень та вирішення спірних питань.
4.12. Якщо існує декілька населених пунктів з однаковою назвою, Покупець зобов’язаний зазначити область і точну адресу/№ відділення перевізника. Якщо через неповні або некоректні дані замовлення відправлено не в той населений пункт, витрати на переадресацію/повторну відправку несе Покупець.

5. Доставка і передача товару

5.1. Доставка здійснюється через транспортні компанії.
5.2. Доставка Товару здійснюється окремо від вартості Товару і оплачується Покупцем згідно з тарифами відповідної транспортної компанії.
5.3. Право власності на Товар переходить до Покупця у момент фактичного отримання ним Товару. Ризик випадкової втрати або пошкодження Товару переходить до Покупця з моменту його отримання, якщо інше не встановлено законодавством.
5.4. Під час отримання Товару Покупець зобов’язаний оглянути його у присутності представника перевізника, перевірити цілісність, якість та комплектацію.
5.5. У разі пошкодження чи невідповідності Товару складається акт із перевізником. Претензії без складання акта не приймаються. Це не позбавляє Покупця права заявити про приховані недоліки у розумний строк відповідно до законодавства України.
5.6. Якщо Покупець не отримав оплачений товар і посилка повертається Продавцю, кошти повертаються за вирахуванням витрат на доставку, зберігання та комісій платіжної системи (якщо застосовувались), крім випадків, передбачених пп. 3.5 та 3.7 цього Договору.
5.7. Якщо Покупець відмовляється від отримання Товару належної якості (наприклад, через колір, розмір або інші суб’єктивні причини), а Товар повертається Продавцю, передоплата повертається за вирахуванням фактичних витрат на доставку, зворотну доставку (якщо вона була), пакування та платіжні комісії (за наявності). Усі витрати підтверджуються документально. Залишок передоплати повертається на рахунок платника протягом 7 робочих днів з моменту повернення Товару Продавцю, але не пізніше 30 календарних днів.

6. Комплектація та бронювання

6.1. Деякі замовлення можуть відправлятися кількома посилками.
6.2. Бронювання гарантує, що замовлені, але ще не оплачені товари не будуть продані іншим клієнтам.
6.3. Якщо протягом 48 годин оплата не надходить, бронювання знімається, замовлення скасовується, товари знову виставляються на продаж. Для басейнів Intex — 24 години.
6.4. Строк бронювання може бути продовжений за домовленістю з Продавцем.

7. Повернення товару

7.1. Повернення та обмін здійснюються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
7.2. Повернення Товару належної якості можливе протягом 14 календарних днів, якщо він не використовувався, збережено товарний вигляд, ярлики, пломби та є розрахунковий документ.
7.3. Усі витрати, пов’язані з поверненням Товару належної якості (включно з доставкою у дві сторони), несе Покупець.
7.4. Повернення/обмін Товару неналежної якості можливе за умови складання акта у відділенні перевізника. Претензії після отримання без акта не розглядаються. Це не позбавляє Покупця права заявити про приховані недоліки у строки, передбачені законодавством України.
7.5. Повернення коштів здійснюється на рахунок платника протягом 7 робочих днів після отримання та перевірки поверненого Товару Продавцем, але не пізніше 30 календарних днів.
7.6. Продавець має право відмовити у поверненні Товару належної якості, якщо:
7.6.1. Товар піддавався механічним впливам/використовувався, втрачено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, бірки, або відсутній розрахунковий документ;
7.6.2. минуло, не рахуючи дня купівлі, більше 14 календарних днів;
7.6.3. Товар не підлягає обміну (поверненню) згідно з Переліком, затвердженим постановою КМУ від 19.03.1994 № 172 (зі змінами).
7.7. Положення цього розділу щодо повернення коштів не застосовуються до товарів, зазначених у пп. 3.5, 3.7 та 3.9; передоплата за такі товари у разі відмови Покупця не повертається.

8. Відповідальність сторін

8.1. Продавець не відповідає за шкоду, спричинену неналежним або неправильним використанням Товару.
8.2. Продавець не відповідає за затримки чи неможливість доставки у разі надання Покупцем недостовірних даних.
8.3. Сторони несуть відповідальність за невиконання зобов’язань відповідно до чинного законодавства України.
8.4. Продавець не відповідає за невідповідність Товару індивідуальним очікуванням/суб’єктивним оцінкам Покупця, якщо Товар відповідає опису на Сайті.
8.5. Можливі незначні відмінності у зовнішньому вигляді Товару (відтінок, форма, текстура тощо) можуть зумовлюватися налаштуваннями екрана або іншими суб’єктивними факторами і не є недоліком Товару.

9. Політика конфіденційності

9.1. При оформленні замовлення Покупець надає персональні дані (ПІБ, телефон, адресу доставки, e-mail).
9.2. Дані використовуються для виконання замовлень, зв’язку з Покупцем та виконання вимог законодавства.
9.3. Продавець не передає дані третім особам, крім випадків, коли це необхідно для виконання замовлення (служба доставки, платіжні системи) або на вимогу закону.
9.4. Дані зберігаються у строки, визначені законодавством.
9.5. Покупець має право звернутися для уточнення, виправлення чи видалення даних (якщо це не суперечить закону).
9.6. Оформлюючи замовлення, Покупець надає згоду на отримання інформаційних, маркетингових та рекламних повідомлень за допомогою SMS, e-mail, месенджерів та/або телефонного зв’язку.
9.7. Покупець може відмовитися від отримання таких повідомлень у будь-який час, повідомивши Продавця або скориставшись функцією відписки (якщо доступна).

10. Форс-мажор

10.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань унаслідок обставин непереборної сили (війна, стихійні лиха, пожежа, епідемія тощо).
10.2. Доказом форс-мажору є сертифікат Торгово-промислової палати України.
10.3. Якщо форс-мажор триває понад 3 місяці, кожна сторона має право розірвати Договір.

11. Вирішення спорів

11.1. Сторони намагаються врегулювати спори шляхом переговорів.
11.2. Якщо домовитись не вдалося, Покупець має право звернутися до відповідних державних органів.
11.3. Спір підлягає розгляду в судах відповідно до правил підсудності, встановлених законодавством України.
11.4. Спірні правовідносини регулюються нормами чинного законодавства України.

12. Прикінцеві положення

12.1. Продавець може змінювати умови цієї Оферти в односторонньому порядку; зміни набирають чинності з моменту публікації на Сайті.
12.2. Оформлюючи замовлення на Сайті, Покупець погоджується з умовами цього Договору та Політики конфіденційності.
12.3. Електронні повідомлення, замовлення, рахунки, квитанції та інші електронні документи, сформовані та/або надіслані з використанням Сайту та/або e-mail/месенджерів, мають юридичну силу письмового документа згідно із Законом України «Про електронну комерцію» і можуть використовуватися як належні докази.
12.4. Претензії та звернення приймаються на e-mail: nasha_kovka@ukr.net; поштова адреса: м. Київ, 04076, вул. Вербова, 24. Строк розгляду — до 10 (десяти) робочих днів з дати отримання.